uCare – Support Ticket System & HelpDesk
Полнофункциональная служба поддержки WordPress / Плагин системы поддержки заявок Демонстрационная версия Имя пользователя: demoagent Демо-пароль: demoagent uCare - это лучший плагин WordPress для создания полнофункциональной системы службы поддержки заявок на поддержку вашего бизнеса. Он интегрирован с WooCommerce и Easy Digital Downloads. Благодаря уникальным ролям пользователей для администраторов, агентов и клиентов службы поддержки вы можете предоставить своим клиентам уникальный и впечатляющий опыт поддержки, направленный на повышение удовлетворенности клиентов. uCare позволяет работать со службой поддержки клиентов с помощью красивого и удобного интерфейса. Вы можете просматривать заявки, управлять ими и комментировать их, а также обновлять статус заявки прямо с панели инструментов WordPress. Кроме того, вы и агенты службы поддержки сможете использовать красиво оформленную страницу для работы с заявками. Этот плагин создает свою собственную страницу, которая работает полностью отдельно от вашей темы, что означает, что это единственный плагин, который не оказывает никакого влияния на скорость вашего сайта, поскольку ни один из ресурсов не загружается на ваш сайт, если пользователь не находится на странице службы поддержки. Он также использует систему с вкладками для просмотра билетов. Это означает, что вы можете открыть несколько заявок и работать с ними одновременно. Интерфейс полностью использует Ajax, без загрузки, все обновляется, пока вы находитесь на странице. Интерфейсное приложение полностью адаптивно и закодировано таким образом, чтобы использовать как можно меньше ресурсов, гарантируя, что оно всегда будет работать очень быстро. Возможности Отчетность: просмотр отчетов, позволяющий отслеживать активность вашего тикета и производительность вашего агента. Несколько пользователей и групп: администратор поддержки, агент поддержки и пользователь поддержки (клиент). Работает с ЛЮБОЙ темой. Приложение системы поддержки на 100% совместимо с любой темой и запускается отдельно от файлов вашей темы Fast & Light. 100% Ajax-ified, загружает данные на лету, чтобы предотвратить влияние на скорость вашего сайта. Поиск и фильтрация билетов. Статус и приоритет билетов. Номер продукта и счета-фактуры для продуктов электронной коммерции. Назначение билетов агентам. работать с несколькими заявками одновременно. Интерфейс и бэкэнд: работа с заявками из панели управления WP или из внешнего интерфейса. Система уведомлений: автоматические и настраиваемые уведомления по электронной почте для клиентов и агентов. Экран приветствия для начинающих пользователей. Ваши клиенты найдут это простым в использовании и частью отличного обслуживания клиентов. Билеты автоматически закрываются. Если этот параметр включен, плагин автоматически закроет заявки по истечении X дней отсутствия взаимодействия с клиентом. Регистрация событий. Если он включен, плагин будет регистрировать все события, чтобы вы могли полностью видеть все, что происходит в системе. Соответствует GDPR. Плагин включает в себя инструменты, которые позволяют вашим пользователям запрашивать экспорт своих данных или запрашивать удаление. Перевод Плагин перечисляет все переводимые строки в файле /i18n/languages/ucare.pot, что позволяет вам переводить плагин на ваш язык. В настоящее время включены следующие переводы: - Арабский - Голландский (предоставлен Hinse Rot) - Английский - Фарси персидский (предоставлен Mahmoud zooroofchi) - Французский (предоставлен Philippe Chiorboli) - Немецкий предоставлен XaLpHa HolgerKuehn - Сербский (предоставлен Гораном Миличем) Если вы создали перевод для этого плагина, свяжитесь с нами, чтобы получить его в комплекте с плагином. Чтобы перевести плагин, свяжитесь с нами. Требования PHP 5.6 или выше. Полезные хуки ucare_head, полезные для добавления CSS, jаvascript, связывания шрифтов и т. Д. Ucare_body Вставить HTML в верхнюю часть тела ucare_before_navbar Перед навигационной панелью ucare_after_navbar После навигационной панели ucare_ticket_side_bar После боковой панели в вид вкладки единого тикета ucare_after_registration_fields После полей регистрации ucare_before_filter_sidebar Перед панелью поиска в фильтре боковой панели Детали хуков и инструкции
Автор: Smartcat
Версия: 1.7.2