KB Support – WordPress Help Desk
KB Support - это лучший плагин WordPress для предоставления поддержки и услуг службы поддержки вашим клиентам. Обогащенный функциями, вы можете быть уверены, что сразу после активации KB Support предоставит вашим агентам идеальное решение службы поддержки для поддержки ваших клиентов. Встроенная база знаний позволяет клиентам находить решения своих проблем в процессе подачи заявок, сокращая общее количество запросов в службу поддержки, получаемых вашей службой поддержки. Ключевые БЕСПЛАТНЫЕ функции поддержки KB включают в себя: Простое управление и настройку форм отправки. Кодирования не требуется, можно создавать и использовать несколько форм. Полная поддержка гостевой отправки. Клиентам не нужна учетная запись для создания заявок в службу поддержки или управления ими. Последовательные номера заявок. Уведомления по электронной почте позволяют клиентам, администраторам и агентам поддержки быть в курсе последних событий заявки. Ограниченный доступ гарантирует, что только агенты и назначенный клиент могут просматривать заявки и корреспонденцию. Неограниченные заявки. участников, чтобы гарантировать, что все соответствующие стороны могут внести свой вклад в создание заявки от имени клиента. Полностью адаптивный и чистый интерфейс интерфейса, в котором клиенты могут управлять своими билетами, включая просмотр и создание ответов. Можно легко создавать статьи интегрированной базы знаний и ссылаться на них, чтобы попробовать и предлагать решения без создания заявок Возможность ограничить доступ к отдельным статьям базы знаний только для зарегистрированных пользователей. Автоматическое назначение новых заявок агентам на основе текущего количества заявок или случайное отслеживание статуса агентов, чтобы вы могли видеть, находятся ли они в сети или в автономном режиме. назначать билеты нескольким агентам. Добавлять агентов в отделы и иметь назначать отделам Ряд полезных шорткодов для отображения форм отправки, списков статей базы знаний, истории заявок, форм входа / регистрации, редактора профилей, формы поиска статей базы знаний и т. д. Многочисленные теги шаблонов позволяют легко добавлять контент, связанный с заявками, в уведомления по электронной почте. примечания к билетам, которые видны только агентам. Ограничьте, какие билеты может просматривать агент. т.е. только те, к которым они назначены. Групповые клиенты внутри компании. Клиенты могут получить доступ к билетам, созданным другими членами их компании. Использование шаблонов, которые позволяют легко настраивать интерфейсные страницы, шорткоды и стили CSS. удобный интерфейс для клиентов. Встроенная защита от спама. Портал для клиентов, обеспечивающий доступ к существующим и историческим тикетам. Действительно универсальный - множество ловушек и фильтров для наших друзей-разработчиков. Растущее число расширений, обеспечивающих еще большую функциональность и параметры настройки. Более подробную информацию можно найти на https : //kb-support.com/. Дальнейшее улучшение характеристик и функциональности службы поддержки KB с помощью платных расширений, таких как: Поддержка по электронной почте - управление обращениями по электронной почте для агентов и клиентов. Автоматизация по электронной почте для агентов. Простая интеграция цифровых загрузок - Интегрируйте поддержку KB с вашим магазином Easy Digital Downloads, предоставляя бесшовное решение для поддержки Интеграция с WooCommerce - Интегрируйте KB Support с вашим магазином WooCommerce, предоставляя бесшовное решение поддержки Zapier - Подключайтесь к тысячам сторонних приложений через zapier.com и полностью автоматизируйте Ваши рабочие процессы Интеграция с базой знаний - Полная интеграция поддержки KB в существующее решение для базы знаний. Рейтинги и удовлетворенность - Позволяет клиентам и посетителям оставлять отзывы об их опыте поддержки, а также о качестве ваших статей базы знаний. созданы избранными агентами, которые заставляют четырехглазый подход к ответам на заявки. Готовые ответы - Мгновенно отвечайте на заявки одним щелчком мыши, используя заранее определенные ответы на вопросы, которые вы получаете чаще всего. тикет переходит в статус Email Signatures - En позволяет сотрудникам регистрировать настраиваемую подпись, которую можно автоматически вставлять в уведомления по электронной почте, отправляемые клиентам. Интеграция с MailChimp - Увеличьте количество подписок, включив быструю и плавную регистрацию клиентов в списках рассылки MailChimp через поддержку KB. Следуйте этому плагину на GitHub Languages. хотите помочь перевести плагин на другие языки? Присоединяйтесь к нашему сообществу WP-Translations.
Автор: WPChill
Версия: 1.5.5
Последнее обновление: 2021-07-28 1:54pm GMT