Zendesk Support for WordPress
Zendesk Support для WordPress позволяет вам разместить свою службу поддержки на базе Zendesk в своем блоге или на сайте. Вот обзор всех функций: Единый вход с удаленной аутентификацией Zendesk У вас уже есть здоровая база пользователей? Благодаря единому входу вашим пользователям не нужно будет входить в Zendesk Support, чтобы отправлять заявки, проверять свой прогресс или оставлять комментарии на форумах сообщества. Когда пользователи пытаются войти в Zendesk, мы пингуем ваш сайт WordPress, чтобы узнать, вошли ли они уже в систему, а затем подписываем их прямо в Zendesk без необходимости регистрироваться или устанавливать новый пароль. Это тоже на 100% безопасно! Превратите свои комментарии в блоге прямо в тикеты Zendesk Support одним щелчком мыши. Необходимо перевести разговор в автономный режим или передать чей-то вопрос или проблему другому сотруднику компании. На экране администрирования комментариев вы можете взять любой оставленный комментарий и превратить его в заявку. Для ваших пользователей этот процесс полностью незаметен, и они оценят дополнительную милю, которую вы собираетесь предоставить отличному обслуживанию клиентов. Веб-виджет Zendesk Support Добавьте веб-виджет Zendesk Support на любую веб-страницу, чтобы пользователи могли выполнять поиск в вашей базе знаний, общаться с агентом или отправлять заявки. Вы можете разместить его на каждой странице вашего блога WordPress или выбрать, где вы хотите, с помощью тега шаблона. Вкладка обратной связи Zendesk Support Добавьте вкладку на любую веб-страницу, чтобы пользователи могли выполнять поиск в вашей базе знаний, общаться с агентом или отправлять заявки. Вы можете полностью настроить внешний вид. Вы можете разместить его на каждой странице вашего блога WordPress или выбрать, где вы хотите, с помощью тега шаблона. Примечание. Для пользователей Dropbox в Zendesk Support - Dropbox (также известный как вкладка Zendesk Support Feedback Tab) скоро станет устаревшим и будет заменен веб-виджетом. На данный момент вы можете продолжать использовать свой Dropbox, но мы рекомендуем вам попробовать веб-виджет (доступный в вашем плагине), который позволяет вам легко встраивать билеты, самообслуживание и чат на свой веб-сайт, а также обеспечивает значительно улучшенный опыт в мобильных браузерах. Доступ к вашим тикетам из вашей панели управления Полный доступ к вашим представлениям, тикетам (включая настраиваемые поля) и комментариям. Никогда не упускайте из виду свои запросы на поддержку, где бы вы ни находились. Простая контактная форма на панели инструментов Дайте вашим посетителям возможность быстро задать вопрос или проблему с помощью контактной формы с двумя полями. Вы можете разместить это на панели управления, ограничив его только теми, у кого есть учетные записи Zendesk, или вы можете разрешить любому открывать запрос независимо от учетной записи Zendesk. Понравился звук этого плагина, но у вас еще нет учетной записи Zendesk? Зарегистрируйтесь всего за 30 секунд и получите 30-дневную бесплатную пробную версию программного обеспечения службы поддержки без кредитной карты. Публикация новой версии плагина на wordpress.org Если вы разработчик и хотите выпустить новую версию плагина См .: https://zendesk.atlassian.net/wiki/display/ENG/Publishing+new+versions+of + плагины + к + Wordpress.org
Автор: Zendesk
Версия: 1.8.4
Последнее обновление: 2021-01-06 5:45am GMT