LiveAgent – Omnichannel Help Desk & Live Chat Software
LiveAgent - это программное обеспечение для многоканальной службы поддержки, которое предлагает более 179 функций службы поддержки и чата. Откройте для себя возможности универсального почтового ящика, гибридного потока заявок, мощных функций автоматизации и отчетности или самого быстрого виджета чата на рынке. С отличным программным обеспечением, таким как LiveAgent, легко обеспечить отличное обслуживание клиентов. Объяснение LiveAgent за 1 минуту Основные функции LiveAgent Основные функции LiveAgent включают в себя: Универсальный почтовый ящик Универсальный почтовый ящик LiveAgent - это более интеллектуальная версия вашего почтового ящика. Электронные письма, чаты, звонки, сообщения в социальных сетях, сообщения на форумах и предложения - все они автоматически помещаются в вашу учетную запись LiveAgent в виде тикета. Гибридная система продажи билетов. Поток гибридных билетов содержит полный поток сообщений чата, электронных писем, телефонных звонков или сообщений из других каналов связи о том же инциденте или проблеме, о которых сообщил клиент. У каждого билета есть уникальный ссылочный номер, который поможет вам быстро найти, добавить или сообщить статус проблемы или запроса пользователя. Живой чат: в настоящее время LiveAgent может похвастаться самым быстрым виджетом чата на рынке, который отображается всего за 2,5 секунды. Он позволяет вам общаться с вашими клиентами в режиме реального времени и позволяет использовать формы предварительного чата и офлайн-формы. Колл-центр: создайте виртуальный колл-центр как часть вашей многоканальной службы поддержки. LiveAgent централизует телефонные звонки с вашего веб-сайта или со стационарного телефона на панели управления LiveAgent. Портал для клиентов На портале для клиентов хранятся статьи из базы знаний, сообщения на форумах и отзывы клиентов. Клиентские порталы LiveAgent полностью настраиваются, поэтому вы можете настроить их в соответствии со своим стилем ведения бизнеса. Отчетность: обзор службы поддержки клиентов. Посмотрите, кто взаимодействует с вашей компанией, и следите за услугами, которые они получают. Просматривайте использование, статистику, оценивайте отчеты о производительности и учитесь на основе оценок удовлетворенности клиентов. Мобильные приложения: LiveAgent предлагает приложения как для iOS, так и для Android, поэтому вы можете обеспечить отличное обслуживание клиентов на ходу. Обслуживание клиентов: круглосуточное обслуживание клиентов и настройка «белых перчаток» Премиум-функции (на платных планах) Интеграция социальных сетей с Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram и Viber База знаний Форум клиентов Правила и временные правила Отделы Расширенные отчеты SLA с отчетами Поддержка нескольких брендов Контакты и группы Загрузка данных из вашего CRM API и интеграции Монитор посетителей в реальном времени Приглашения в чат Обследования удовлетворенности в чате Видеозвонки IVR Маршрутизация и перевод вызовов Аппаратное обеспечение IP-телефон Неограниченное хранилище вызовов Геймификация Конфигурация звука Журнал аудита Поиск и замена Учет времени Дополнительная база знаний Без брендинга Доступны языки Английский Арабский Боснийский Каталонский Хорватский Чешский Датский Голландский Эстонский Филиппинский Финский Французский Немецкий Греческий Иврит Венгерский Упрощенный Китайский Китайский Традиционный Индонезийский Итальянский Японский Корейский Латышский Литовский Македонский Малайский Черногорский (Латинский) Норвежский Персидский Польский Португальский, Бразильский Румынский Русский Сербский (Латинский) Словацкий Словенский Испанский Шведский Тайский Турецкий Украинский Вьетнамский плагин предлагает бесплатную учетную запись LiveAgent Интегрирует WordPress с программным обеспечением для чата Мгновенно добавляет кнопку чата на ваши страницы WordPress, не требуется HTML или кодирование. Сравнение Альтернативы LiveAgent. Произвольный раздел. из http://stefangabos.blogspot.com/. Если у вас есть предложения по улучшению этого плагина, не стесняйтесь оставлять комментарии на форуме плагинов или писать электронное письмо по адресу support@ladesk.com. Локализации Этот плагин в настоящее время локализован на следующие языки: английский (en_EN) словацкий (sk_SK) венгерский (hu_HU)
Автор: QualityUnit
Версия: 4.4.2
Последнее обновление: 2021-07-20 11:10am GMT